B2B에서 B4B로 변해야 산다
Kangil Jang
09:36
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B2B와 B4B의 차이는 무엇일까? 비슷해 보이지만, Business-for-Business로 사업을 인식한 회사는 매출과 고객 유지율이 증가하고, 직원들의 사기도 올랐다고 한다. B2B에서 B4B로 생각이 바뀌면, 사업의 목적(purpose)에 대해...
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2022/02/05
전략도 이제 다이어트가 필요하다
Kangil Jang
15:45
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변동성과 불확실성이 높은 시장에서 리더는 과거에 경험하지 못한 새롭고 복잡한 문제들을 수시로 직면하게 된다. C레벨 경영진들은 수많은 데이터와 이슈들을 다루게 되지만, 대부분 그때그때 급급하게 (on the fly) 대응한다. 이런 상황들이 일상화되면...
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2021/08/09
Agile 시대의 프로젝트 관리, Output이 아니라 Outcome을 추구하라.
Kangil Jang
07:10
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프로젝트 매니저들은 일반적으로 순차적 접근법(linear approach)을 취한다. 프로젝트 완료(done)에 대한 명확한 정의 하에, 사전에 계획된 데드라인과 예산, 그리고 범위 안에서 작업한다. 그런데 애자일(agile) 환경이 일반화되면서, 모...
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2021/06/12
전략의 위기, 오늘도 표류하는 기업들
Kangil Jang
11:18
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변동성과 파괴가 일상화된 환경에서 전략이란 게 여전히 유효한가? 많은 시간과 자원을 소모하면서 정작 경영 현장과 괴리되어 있지는 않는가? 회사가 전략을 버린다고 잃을 게 있을까? 경영자들은 회사의 전략에 확신을 지니고 있는가? 경영자들이 가장 우려하는...
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2021/02/28
SWOT 분석을 제대로 하려면, 거꾸로 작성하라.
Kangil Jang
12:38
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경영 현장에서 SWOT처럼 흔하게 쓰이는 툴도 없다. 단 한 장으로 회사의 강점과 약점, 그리고 시장의 기회와 위협 요인을 일목요연하게 정리할 수 있다. 그런데 SWOT이 기대만큼 제대로 된 분석 기능을 발휘하고 있을까? "SWOT 분석이 지...
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2020/11/15
디지털 전환에 필요한 6가지 핵심 역량
Kangil Jang
10:39
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코로나로 인해 이커머스와 원격 판매가 모든 산업에서 확산되고 있다. B2B 고객 중에 코로나가 끝난 뒤에 영업 담당자들과 직접 대면하고 싶다는 응답은 30%에 불과했다. 특정 제품의 경우에는 고객이 직접 설치하는 비중이 최근 몇 달 동안 두 배 가량...
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2020/10/24
그 뛰어난 전략들의 67%가 실패하는 가장 큰 이유
Kangil Jang
09:39
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전략은 A 지점에서 B 지점으로 가기 위해 필요한 계획으로 여겨진다. 그런데 2015년 McKinsey 서베이에 의하면, 무려 74%의 임원들이 회사의 변혁적인 전략의 성공 가능성에 대해 회의적이었다. 또 다른 연구기관의 조사에서는 전략적 계획의 ...
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2020/08/09
성공적인 협상을 이끄는 말 한마디, Tell me
Kangil Jang
08:26
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일상의 모든 대화와 상호작용은 협상이라고 해도 과언이 아니다. 콜롬비아대 명상클리닉 교수인 Alexandra Carter에 따르면, 93%의 사람들이 협상에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 방식으로 질문을 하지 않는다고 한다. 질문은 폐쇄형(cl...
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2020/08/02
IT 투자 의사결정요인에 관한 연구
Kangil Jang
10:21
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(출처: 장강일. Entrue Journal of Information Technology, 2003년 1월 제2권 제1호) 논문 다운로드 (LG CNS, Entrue 저널 사이트) Researchers are conducting a numbe...
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IT 투자 평가를 위한 지표 도출 및 투자관리체계에 관한 연구 -A사의 구축사례를 대상으로-
Kangil Jang
10:19
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(출처: 장강일. Entrue Journal of Information Technology, 2002년 7월 제1권 제1호) 논문 다운로드 (LG CNS, Entrue 저널 사이트) This study discusses the prior res...
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2020/07/04
디지털 트랜스포메이션의 핵심은 디지털(digital)이 아니다
Kangil Jang
12:15
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빅데이터, AI, 자동화, IoT... 이런 신기술과 함께 디지털 트랜스포메이션이 핫하다. 그런데 디지털 트랜스포메이션의 진정한 핵심은 "디지털(digital)"이 아니라, "트랜스포메이션(transformation...
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2020/06/06
KPI 보다 중요한 고객성과지표(CPI)
Kangil Jang
12:19
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모든 회사들이 고객 지향, 고객 중심이라고 주장한다. 그런데 그들이 측정하는 대부분의 지표는 회사 중심적인 KPI (Key Performance Indicator) 이다. "고객 지향의 성과 지표, CPI" 고객 관...
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2020/01/27
AI를 추진해도 성과가 나지 않는 이유
Kangil Jang
15:49
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AI 프로젝트를 추진하는 회사 중 70%는 거의 효과를 거두지 못한다고 한다. MIT와 BCG는 공동 리서치를 통해 주요 회사들의 AI에 대한 인식 수준과 AI 프로젝트 수행 과정을 살펴봤다. 그 결과, AI에 대한 이해도가 높고 AI 프로젝트를 ...
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2020/01/24
새로운 프로젝트에 임할 때, 먼저 해야 할 일
Kangil Jang
19:10
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가슴을 뛰게 만드는 신규 프로젝트가 눈 앞에 어른거린다. 가능한 빨리 착수하고 싶은 마음에, 팀 멤버들을 신속하게 구성하고 임무를 할당하고 서둘러 실행에 돌입하려 한다. 그런데 프로젝트의 성공률을 높이기 위해선 프로젝트에 뛰어들기 앞서, 먼저 수 ...
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2020/01/04
내일도 생존하려면 연결(connect)의 중심에 서라
Kangil Jang
14:59
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지금까지의 전략 수립 활동은 경쟁우위(competitive advantage)라는 개념에 기반했다. 가치사슬(value chain) 전반에서 협상력(bargaining power)을 높여 지속 가능한 경쟁우위를 구축한 회사가 경쟁력을 발휘하고 시장...
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2020/01/01
생산성(productivity)이 높지 않은 2020년을 기대하며
Kangil Jang
20:12
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구글의 혁신 방법론인 Sprint를 개발한 Jake Knapp은 생산성(productivity)을 부정적인 것으로 여긴다. "생산성은 반응적(reactive)이다." Jake는 생산성의 가장 큰 문제는 다분히 후행적으로 발생하...
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2019/06/02
CMO (Marketing) 잡아 먹는 CGO (Growth)
Kangil Jang
20:18
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코카콜라는 마케팅 총괄 임원(CMO)을 CGO(Chief Growth Officer)로 교체했다. Hershey's와 Kellogg에서도 CGO가 등장했다. 최근엔 Unilever CMO인 Keith Weed가 회사를 떠났다. 이 참에 CM...
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2019/04/14
우리는 올바른 문제(right problem)를 풀고 있는가?
Kangil Jang
15:01
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문제를 적절한 틀(frame)로 바라보지 않으면, 문제의 핵심에 도달할 수 없다. 문제를 푸느냐 풀지 못하느냐는 95%가 문제 정의에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. Albert Einstein도 다음과 같이 역설한 바 있다. 문제를 풀 수 있는...
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2019/04/07
전략(strategy)은 목표(goal)에서 시작한다!?
Kangil Jang
18:30
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Chandler는 전략에 대해 이렇게 정의했다. "전략이란 기업의 기본적인 장기 목표와 목적을 설정하는 것이다. 그리고 이러한 목표를 달성하는데 필요한 일련의 실행방안을 채택하고 자원을 배치하는 것, 그것이 바로 전략이다."...
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2018/02/03
전략은 To-Do List가 아니다
Kangil Jang
13:14
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CEO가 향후 중장기 마케팅 전략을 제시한다. 그리고 연이어 다른 혁신적인 전략을 소개한다. 그리고 묻는다. "자네, 이 두가지 전략을 잘 실행할 수 있는가?" 마케팅 팀장은 의욕적으로 답한다. "당연히 잘 수행할 수 있...
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