IT 투자 의사결정요인에 관한 연구
Kangil Jang
일요일, 8월 02, 2020
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(출처: 장강일. Entrue Journal of Information Technology, 2003년 1월 제2권 제1호) 논문 다운로드 (LG CNS, Entrue 저널 사이트) Researchers are conducting a numbe...
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2020년 8월 2일 일요일
IT 투자 평가를 위한 지표 도출 및 투자관리체계에 관한 연구 -A사의 구축사례를 대상으로-
Kangil Jang
일요일, 8월 02, 2020
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(출처: 장강일. Entrue Journal of Information Technology, 2002년 7월 제1권 제1호) 논문 다운로드 (LG CNS, Entrue 저널 사이트) This study discusses the prior res...
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국내 주요 소매은행의 우수고객관리 프로그램 현황 분석 및 개선방안에 관한 연구
Kangil Jang
일요일, 8월 02, 2020
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(출처: 장강일. Entrue Journal of Information Technology, 2002년 7월 제1권 제1호) 논문 다운로드 (LG CNS, Entrue 저널 사이트) With a severe restructuring and a ...
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디지털화(digitalization)가 아니라, 데이터의 가시성(visibility)
Kangil Jang
일요일, 8월 02, 2020
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코로나 발병 이후, 디지털 전환(digital transformation)이 극적으로 가속화되었다. Microsoft CEO인 Satya Nadella는 불과 2달 만에 지난 2년간 진행된 디지털 전환에 맞먹는 변화를 겪었다고 언급한다. 영업과 서...
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2020년 7월 25일 토요일
당신이 혁신가(innovator)가 되지 못하는 이유
Kangil Jang
토요일, 7월 25, 2020
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이노베이션을 하기 위해선 아이디어(idea)가 기본이다. 그러나 아이디어만으로는 부족하다. 아이디어를 실현시키기 위한 자원(resources)을 확보해야 한다. 많은 이들이 Thomas Edison은 기억하지만, Nikola Tesla는 누...
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2020년 7월 20일 월요일
스마트한 사람들은 세상을 보고 싶은 대로 본다?
Kangil Jang
월요일, 7월 20, 2020
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똑똑한 사람들은 자신의 주장을 설득력 있게 구성하는 데 능하다. 옳다고 믿는 것뿐만 아니라, 옳기 바라는 것까지 아주 그럴싸하게 주장한다. 이들은 문제의 요지를 간파하는 데 탁월하다. 직감적으로, 복잡하게 펼쳐져 있는 주변적인 세부사항들을 뚫...
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2020년 7월 18일 토요일
Problem solving을 위한 첫걸음, 제 1원리
Kangil Jang
토요일, 7월 18, 2020
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제조업에서는 작업반의 근무 교대 시간을 단축하기 위해 부단한 개선활동을 한다. 여기서 얼마를 줄이고, 저기서 약간의 시간을 절감하면 총체적으로 의미 있는 시간 단축이 이루어질 수 있다. 그런데... 이리저리 찔끔찔끔 시간을 줄이려 말고, 근...
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2020년 7월 12일 일요일
디지털 시대의 맥락(context)에 필요한 경영 리더쉽
Kangil Jang
일요일, 7월 12, 2020
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그간의 리더쉽 저서들은 성공적인 리더들을 벤치마킹했다. 그들의 삶과 경영 사례들을 살펴보고 뭇 리더들에게 영감을 줄 수 있는 특성들을 추려냈다. 그런데 Hult 대학의 리더쉽 교수인 Amit Mukherjee는 이러한 접근법이 부적절하다고 ...
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2020년 7월 11일 토요일
데이터 사이언티스트는 기적의 일꾼이 아니다
Kangil Jang
토요일, 7월 11, 2020
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데이터 사이언티스트(data scientist)를 찾는데 혈안이다. 데이터 사이언티스트는 핫하다 못해 별종으로 인식된다. 데이터 사이언티스트는 통계학자들보다 프로그램을 잘 구사하고, 프로그래머보다 통계를 잘 활용하는 것으로 알려져 있다. 비...
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2020년 7월 4일 토요일
디지털 트랜스포메이션의 핵심은 디지털(digital)이 아니다
Kangil Jang
토요일, 7월 04, 2020
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빅데이터, AI, 자동화, IoT... 이런 신기술과 함께 디지털 트랜스포메이션이 핫하다. 그런데 디지털 트랜스포메이션의 진정한 핵심은 "디지털(digital)"이 아니라, "트랜스포메이션(transformation...
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2020년 6월 27일 토요일
직원의 마음과 행동을 변화시키는 심리학 비결
Kangil Jang
토요일, 6월 27, 2020
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사람들은 시키는 것은 하기 싫어한다. 심리학에서는 이를 두고 저항감(psychological reactance)이라고 표현한다. Wharton School의 Jonah Berger 교수는 다른 이에 의해 자유와 자율성을 침해당하면, 미사일 방...
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2020년 6월 20일 토요일
위기에 처할 때, 리더의 바닥이 드러난다
Kangil Jang
토요일, 6월 20, 2020
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위기 상황에서 리더는 의사결정을 내리기 위해 무엇을 알아야 하는지 모르는 경우가 많다. 상황 파악을 위해 어떤 질문을 던져야 할지 감도 못 잡는 것이다. "위기(crisis) 자체가 미지의 상황에 빠져 있음을 뜻한다." ...
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2020년 6월 18일 목요일
똑똑한 사람들의 대화법, 어색한 침묵(awkward silence)
Kangil Jang
목요일, 6월 18, 2020
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Elon Musk와 Steve Jobs가 스마트하다는 것은 대부분 인정한다. 그런데 이 두 사람이 공통적으로 지닌 특성이 하나 있다. 바로 어색한 침묵이다. 어려운 질문을 접하면 바로 답하기 전에, 잠시 멈춘다. 5초에서 15초 가량 ...
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2020년 6월 14일 일요일
Data가 없는데 의사결정을 해야 하는가?
Kangil Jang
일요일, 6월 14, 2020
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적군에 둘러 쌓인 전쟁터에서 시속 80키로의 속도로 지프차를 몰고 있다. 여기저기 함정과 폭탄이 설치되어 있으며 심지어 모래폭풍이 일어 시야까지 보이지 않는다. 당신이 지프차에 탄 지휘관이라면 어떻게 하겠는가? 차의 속도를 줄이는 ...
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2020년 6월 7일 일요일
알면 개이득인 판매 가격 책정 Tip
Kangil Jang
일요일, 6월 07, 2020
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어떻게 하면 고객에게 '더 좋은 고가'의 제품을 판매할 수 있을까? 첫째, 더 비싼 제품의 가격 차이(difference)를 부각한다. 통상적으로 두 개의 버전이 있을 때 일반 제품은 20만원, 프리미엄 제품은 25만원이...
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2020년 6월 6일 토요일
KPI 보다 중요한 고객성과지표(CPI)
Kangil Jang
토요일, 6월 06, 2020
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모든 회사들이 고객 지향, 고객 중심이라고 주장한다. 그런데 그들이 측정하는 대부분의 지표는 회사 중심적인 KPI (Key Performance Indicator) 이다. "고객 지향의 성과 지표, CPI" 고객 관...
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2020년 5월 31일 일요일
미숙한 리더의 근거 없는 자신감
Kangil Jang
일요일, 5월 31, 2020
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Dunning-Kruger 효과가 있다. 사람들은 잘 모를수록, 자신이 잘 안다고 믿는 강도가 높아진다. 특히 약간의 익숙함이 있는 주제에서는 이러한 경향이 더 심해진다. 그야말로 사람들은 딱 어리석을 만큼, 잘 알고 있다. (You k...
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2020년 5월 23일 토요일
악마의 대변인(devil's advocate) 제대로 육성하기
Kangil Jang
토요일, 5월 23, 2020
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카톨릭교회는 일찍이 1587년에 악마의 대변인(advocatus diaboli) 제도를 도입했다. 성인 추대 심사에서 의도적으로 반대 입장을 취하며, 기적으로 일컬어지는 이벤트들의 허점을 찾아내는 역할이었다. Teresa 수녀가 성인으로 추대될 때도...
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2020년 5월 17일 일요일
혁신이라고 다 파괴적일 필요는 없다
Kangil Jang
일요일, 5월 17, 2020
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사람들은 일반적으로 파괴적 혁신의 가치를 높이 평가한다. 하지만 현실에서는 수많은 조그만 개선들이 축적되어 실질적인 변화가 이루어진다. "점진적 혁신(incremental innovation)의 효과" 미국의...
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2020년 5월 16일 토요일
비즈니스 모델이 생존할 수 있으려면
Kangil Jang
토요일, 5월 16, 2020
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사업이 망하는 이유는 크게 두 가지가 있다. 고객이 사고 싶어하는 제품을 제공하지 않거나, 비즈니스 모델이 생존 가능하지 않기 때문이다. 비즈니스 모델(Business Model)은 사업의 세부 운영 활동과 수익 창출 방법을 담고 있다. 기...
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