상대를 바꾸는 치트키는 설득(persuation)이 아니라, 인정(validation)
Kangil Jang
18:12
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조직 내에서 리더가 구성원을 설득하려 할 때, 가장 흔히 사용하는 전략은 논리적 설명, 명확한 지시, 그리고 때때로 동기 부여다. 하지만 이런 방식들이 늘 효과적인 것은 아니다. 오히려 예상과 달리 구성원이 마음을 닫거나 방어적으로 반응할 때가 많다....
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