경영전문블로그 Innovator

"측정 가능해야 관리할 수 있다(what gets measured gets managed)". 이는 측정의 중요성을 역설한 피터 드러커의 명언으로 잘 알려져 있다. 그런데 경쟁정보 분야의 대가인 Benjamin Gilad 박사는...

직원과 미팅을 앞두고 있다. 리더는 이번 미팅을 통해, 직원의 성과를 높일 수 있도록 코칭을 하고 싶다. 당신이라면 어떻게 하겠는가? 대부분의 관리자들은 직원의 강점과 약점을 파악하려 한다. 그리고 어떤 영역을 개선하면 더 좋은 성과를 창출할 수 있을...

관리자와 리더는 미묘하지만 차이가 있다. 그 조그만 차이가 조직에 많은 변화를 가져올 수 있다.  "통제(control)와 주인의식(ownership)" 관리자와 리더의 가장 큰 차이는 직원들의 책임감을 어떻게 다루냐 에 달려 있다....

수없이 메일을 주고 받는 데도 업무가 지지부진하다. 최대한 공을 들여 짧은 이메일을 보낸다. 그러나 여러 관련 부서들과 커뮤니케이션하는 일은 번거롭고 더디기만 하다. "짧다고 간결한 건 아니다." 최대한 간단하게 메시지를 전달했는데 ...

1. 피드백을 줄 때는 무엇이 잘못되었는지(what went wrong)가 아니라, 다음에 무엇을 해야할지(what to do next)에 초점을 맞춰라. 과거의 실패에서 앞으로 되풀이하지 말아야 할 것을 배울 수 있다. 그런데, 무엇을 하면 안...

Apple은 진땀 빼는 채용 인터뷰로 악명이 높다.  해당 분야의 지식과 실전 경험뿐만 아니라, Apple이 바라는 이상적인 직원을 뽑기 위해 심혈을 기울인다. 잘 고안된 질문들로 인터뷰를 세심하게 진행하며, 때로는 예상치 못한 질문을 던지며 지원자를...

전략(strategy)이 실패하는 이유는 대부분 실행(execution) 때문이다. 연구 결과에 따르면, 그 비율은 적게는 67%에서 90%에 달한다. 전략과 실행은 서로 떼어 놓을 수 없다. 하지만 둘은 근본적으로 다르다. 전략이 명확하게 수립되면,...

스토리(story)는 시작과 중간, 그리고 끝이 완결성 있게 짜여 있다. 그러나 서사(narrative)는 끝이 열려 있다. 위기와 기회가 앞으로 다가오는 듯 한데, 어떻게 풀려 나갈지 확실히 알 수 없다. 갈등의 해결은 선택과 그때그때의 행동에 달려...

매일 업무로 분주하고 각종 마감시한에 치이는 매니저에게 One-on-One 미팅은 한낱 시간 낭비처럼 느껴진다. 한가한 관리자들이나 하는 소리 같고 직원들과 개별 미팅을 가지는 게 그지 어색하기만 하다. 한 리서치에 따르면, 4명 중에 1명은 직원들과...

사람들은 문제가 생기면 여러가지 해결책들을 고민한다. 그리고 이런저런 아이디어들을 덧붙여 나간다. "인간의 뇌는 덧셈을 좋아한다. 그런데 뺄셈은?" Virginia 대학 연구진에 따르면, 사람들은 문제를 푸는 과정에서 새로운 기능들을...