세일즈는 '설득의 기술'이 아니라, '이해의 기술'
Kangil Jang
18:15
세일즈가 어려운 이유는 단 하나다. “무언가를 팔아야 한다”는 부담 때문이다. 하지만 실제로 고객은 무언가를 ‘사고 싶어하지 않는다’. 자신의 문제를 해결하고 싶어한다. 그래서 고객의 마음을 움직이는 세일즈는 말하는 게 아니라, 듣는 것에서 시작한다...
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2025/04/12
사람의 마음을 움직이는 건 언제나 '이야기'였다
Kangil Jang
17:43
지금 시장은 단순한 제품 설명으로는 고객의 마음을 움직이기 어렵다. 브랜드의 차별성은 기능이나 디자인보다도, ‘공감’과 ‘의미’를 얼마나 잘 전달하느냐에서 결정된다. 그리고 이 감정적 연결의 핵심이 바로 스토리텔링이다. "공감은 행동을 이끄...
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성공은 선택의 누적이고 습관의 결과
Kangil Jang
17:10
창업가로서 살아간다는 건 매일이 선택의 연속이다. 시장을 읽고, 자원을 배분하고, 방향을 결정하고, 문제를 끊임없이 해결해야 한다. 그런데 중요한 건, 모든 성공에는 일정한 패턴과 원칙이 있다는 것이다. 성공한 사람과 그렇지 못한 사람의 차이는 ‘특...
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2025/04/06
멈출 줄 아는 리더가 더 빨리, 더 멀리, 그리고 끝까지 갈 수 있다.
Kangil Jang
18:43
속도만으로는 도달할 수 없는 성과가 있다. 현대의 일터는 끊임없이 움직인다. 할 일은 쌓이고, 회의는 겹치며, 중요한 결정은 실시간으로 요구된다. 이처럼 '바쁘게 일하는 것'이 곧 유능함의 척도처럼 여겨지는 환경 속에서, 멈춘다는 선택은...
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마케팅은 내가 누구인지 모르는 사람에게 관심을 끌어내는 일
Kangil Jang
18:15
고객 성공(Customer Success)과 마케팅은 모두 고객을 이해하는 데서 출발한다. 하지만 고객을 아는 것과, 고객을 만나러 가야 하는 것은 전혀 다른 성격의 일이다. 고객 성공은 이미 제품을 사용하는 고객을 대상으로 관계를 강화하고 가치를 ...
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AI는 도구일 뿐, 생각은 여전히 사람의 몫
Kangil Jang
17:53
AI가 사람들의 '생각'을 대신하기 시작했다. 그런데, 비판적 사고는 기술이 아닌, 경험에서 길러진다. 요즘 10대들은 GPT, Bing Chat, Notion AI 같은 AI 도구들을 익숙하게 사용한다. 검색 대신 바로 질문하고, 직접...
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2025/04/05
브랜드는 '무엇'이 아니라 '왜'에서 시작한다
Kangil Jang
19:23
대부분의 창업자나 마케터는 브랜드 소개를 할 때, 제품이나 서비스의 장점부터 말한다. “우리는 고품질 러닝화를 만듭니다.” “우리는 천연 재료로 만든 시리얼을 판매합니다.” “우리는 빠르고 안전한 배송 솔루션을 제공합니다.” 이런 문장은 겉보기엔 정확...
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창업가여, 수익 없는 성장은 있을 수 없다
Kangil Jang
18:09
많은 초기 스타트업이 “일단 사용자부터 모으자”는 전략을 쓴다. 사용자 수가 늘면 투자받기 쉬워지고, 그다음에 수익화는 천천히 해도 된다는 논리다. 하지만 현실은 다르다. 수익 없는 사용자 수는 ‘허상’일 수 있다. 사용자가 많아 보여도 실제로 돈을 ...
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AI 시대에도 글쓰기가 필요할까?
Kangil Jang
17:25
기업들이 잃고 있는 손실 중 하나는 ‘나쁜 글쓰기’다. 글로벌 PR 기업인 Holmes에 따르면, 글쓰기 등 커뮤니케이션 문제로 연간 약 370억 달러(약 50조 원)의 생산성이 손실된다. 잘못 쓰인 이메일, 애매한 보고서, 말장난 같은 문구들이 의사...
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창업, 성공의 Key는 남다름에 있다
Kangil Jang
17:08
기존 업체들이 무수히 존재하는 시장에 1년차 브랜드가 새롭게 도전을 한다. 전통적인 산업일수록, 후발주자가 들어설 자리는 좁아 보인다. 이미 자리 잡은 브랜드는 많고, 고객은 익숙한 이름만 믿는다. 이삿짐 운송 산업도 마찬가지다. ‘Piece of ...
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사업 아이디어는 넘치는 데, 우리는 왜 손에 쥐지 못할까?
Kangil Jang
16:47
많은 사람들이 새로운 기회를 앞에 두고도 망설인다. 실패가 두려워 시도조차 하지 않는다. 시장은 빠르게 변하고, 경쟁자는 과감하게 실험하는데, 우리는 과거의 성공 방식을 반복하며 ‘안전’에 머무른다. 스탠퍼드 경영대학원 일리야 스트레불라예프 교수는 이...
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2025/03/30
진정한 브랜드는 경쟁하지 않는다. 새로운 기준을 만든다.
Kangil Jang
19:15
대부분의 창업자들은 이미 포화된 시장에서 주목을 받기 위해 치열하게 경쟁한다. 하지만 만약 그 경쟁에서 벗어나 완전히 새로운 시장을 만든다면 어떨까? 2016년, ‘Purity Coffee’라는 브랜드를 시작한 한 창업자는 그런 도전을 선택했다. 수많...
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상대를 바꾸는 치트키는 설득(persuation)이 아니라, 인정(validation)
Kangil Jang
18:12
조직 내에서 리더가 구성원을 설득하려 할 때, 가장 흔히 사용하는 전략은 논리적 설명, 명확한 지시, 그리고 때때로 동기 부여다. 하지만 이런 방식들이 늘 효과적인 것은 아니다. 오히려 예상과 달리 구성원이 마음을 닫거나 방어적으로 반응할 때가 많다....
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정답을 아는 사람을 위한 교육, 그러나 정답이 없는 문제를 풀어야 하는 우리
Kangil Jang
17:02
기존 교육 시스템은 '정답을 아는 문제'를 풀게 만들었다. 그런데 실제 삶에서는 '정답이 없는 문제'를 해결해야 한다. 컴퓨터 공학 수업에선 다양한 데이터 구조와 알고리즘을 배운다. 숫자 리스트를 오름차순으로 정렬하는 여러...
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AI는 당신을 대체할 수 없다. AI를 쓰지 않는 당신이 다른 사람으로 대체될 뿐이다.
Kangil Jang
16:17
우리는 지금, 인간과 AI가 협업하는 새로운 시대의 입구에 서 있다. 마케팅 팀장은 AI 카피라이터를 관리하고, 영업 리더는 AI 기반 CRM을 지휘하며, 개발자는 코드 생성 AI를 감독한다. 세계경제포럼(WEF)은 2030년까지 9,200만 개의 일...
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2025/03/23
많이 반복할수록 실력이 쌓인다는 착각
Kangil Jang
05:57
성공에는 여러 요소가 작용한다. 운이 따라줄 수도 있고, 인연이 큰 역할을 하기도 한다. 하지만 장기적으로 볼 때, 지속 가능한 성공은 결국 한 가지로 수렴된다. 바로 실력이다. 당신이 실제로 할 수 있는 능력을 뜻한다. 그렇다면 진짜 실력은 어떻게 ...
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2025/03/22
성공은 한 방이 아니라, 작고 반복적인 디테일의 누적에서 온다
Kangil Jang
21:36
비즈니스를 움직이는 것은 한 번의 거대한 결정 보다, 작은 선택들에서 생긴다. 많은 경영자들은 "한 방"을 기대한다. 혁신적인 신제품, 대형 계약, 대규모 캠페인을 통해 성장을 꿈꾼다. 하지만 현실은 다르다. 사업의 성공을 결정짓는 ...
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무언가 먼저 있어야, 원하는 사람이 될 수 있다는 당신?
Kangil Jang
20:02
자본만 있으면, 사업을 시작할 수 있을텐데... 에이전트만 있으면, 책도 출간하고 작가가 될 수 있을텐데... 관리자 역할이 주어지면, 책임지고 리더쉽을 발휘할 수 있을텐데... 이렇듯 무언가를 먼저 가져야만, 원하는 사람이 될 수 있다는 생각을 곧잘...
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성장(output)하고 싶은가? 그럼, 오늘 내가 바꿔야 하는 입력값(input)은 무엇인가?
Kangil Jang
19:01
한 회사 CEO가 말한다. 매출을 40% 이상 늘려야 한다. 고정비는 높고, 비용을 줄인다고 해결될 수 없다. 수익을 만들려면 매출 증가 밖에 없다. 목표는 명확한데, 방법이 막막할 뿐이다. 대부분의 리더들이 유사한 상황에 처해 있다. 달성하고 싶은...
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