고객 중심에 고객은 없다 Kangil Jang 14:34 고객 중심을 외치는 기획안 한가운데, 정작 고객은 없다. 우리의 시선이 여전히 세상을 위에서 굽어보는 '신의 위치'에 머물러 있기 때문이다. 600년 전, 이 신의 시선을 땅으로 끌어내린 세기의 발명품이 있다. 바로 원근법이다. ... Read More
AI 프로젝트의 40% 이상은 중도에 폐기된다 Kangil Jang 19:31 2027년 말까지 에이전틱 AI 프로젝트의 40% 이상이 취소될 것이다. Gartner의 선임 디렉터인 Anushree Verma가 HBR을 통해 내놓은 전망이다. S&P Global Market Intelligence 조사에서도 2025년 ... Read More
AI는 사람의 기본기를 과거보다 더 강하게 요구한다 Kangil Jang 08:32 새로운 기술이 등장할 때마다 경영진은 화려한 미래를 상상한다. 수많은 기업이 생성형 AI(generative AI)를 실무에 도입한다. AI 계정을 제공하면 직원의 단순 반복 작업이 크게 줄어든다고 믿는다. 도입 후에는 뒤로 물러서서 성과만 확인하면 ... Read More
과거의 프로세스에 AI만 덧칠하는 회사들 Kangil Jang 15:03 회사마다 AI 열풍이다. 리더들은 경쟁에 뒤처질까 앞다투어 최신 도구를 도입하고 전사적인 사용을 독려한다. 글로벌 컨설팅사 BCG가 2026년 6월 발표한 리포트에 따르면, 일선 실무자들의 74%가 이미 AI를 정기적으로 사용한다. 더 눈에 띄는 것은... Read More
얕은 합의가 실행을 망친다. 가짜 정렬(False Alignment)의 환상 Kangil Jang 09:37 새로운 전략을 실행하기 전, 리더들이 가장 공을 들이는 작업은 전사적인 목표 정렬(alignment)이다. 경영진부터 실무진까지 방향이 정확히 일치해야 조직이 한 몸처럼 움직인다고 굳게 믿기 때문이다. 이들은 목표를 맞추기 위해 숱한 워크숍과 회의를 ... Read More
명확한 문제부터 시작한 혁신 팀이 실패하는 이유 Kangil Jang 10:04 통상, 혁신 프로젝트는 문제를 명확히 정의하는 데서 시작한다. 목표부터 세우고 합의해야 팀이 흔들리지 않는다는 믿음이 지배적이다. 리더들이 그리는 좋은 팀도 대개 그렇다. 처음에 목표를 맞춰 놓고 삐걱거림 없이 굴러가는 팀이다. 혁신을 연구해 온 학... Read More