구성원들을 떨게 만드는 리더? 왜 좋은 리더는 사람들이 보호받고 있음을 느끼게 하는가?
Kangil Jang
17:52
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군대에서는 다른 사람들을 위해 희생한 이들에게 훈장을 수여한다. 반면에 회사에서는 다른 구성원들을 희생 시키는 사람들에게 보너스를 준다? 자신의 목숨마저 앗아갈 수 있는 전장에서 무엇이 리더쉽과 충성심을 발휘하게 만들까? 단지 그들이 다른 사람들보...
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2016/10/30
구성원들에게 생기를 불러 일으키는 비결
Kangil Jang
16:27
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Gallup 조사에 따르면, 관리자가 구성원의 약점(weakness)에 관심을 가지면 구성원의 31%가 업무에 몰입했다. 그런데 구성원의 강점(strength)에 중점을 두면 몰입하는 구성원의 비율이 무려 67%로 상승했다. IBM은 26개국 19...
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상황 판단에 영향을 미치는 특이한 인간 심리
Kangil Jang
16:26
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1. 통제에 대한 환상 (illusion of control) 현실적으로 권한이 없는 일을 통제하거나 영향을 미칠 수 있다고 자신의 능력을 과대평가하는 것을 뜻한다. 약효가 전혀 없는 가짜약을 복용한 환자가 병세가 호전되는 것을 placebo ...
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2016/10/16
갈등(conflict)에 대한 비생산적인 오해
Kangil Jang
10:31
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갈등은 파괴적이며 평화와 상반되는 것으로 여겨진다. 첫 번째 오해: 평화(peace)는 갈등(conflict)이 없는 상태를 뜻한다. 평화를 고요함과 혼동해서는 안된다. 고함 소리가 없고 갈등이 없으면 평화로운가? 개인의 다른 생각을 남들 ...
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2016/10/13
상대를 바꾸고 싶다면 Nice하게 대하라
Kangil Jang
09:03
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특정 사안에 대해 상대의 마음을 바꾸는 것은 불가능하다 느껴진다. 상대를 강압적으로 설득하려는 시도들은 역효과를 불러 일으키고 서로 간의 틈만 더 벌리곤 한다. 이성적인 사람이라면 객관적인 증거와 논리로 자신의 관점을 바꿀거라 생각할지도 모른다. ...
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2016/09/26
리더가 사과할 때 피해야 하는 3가지
Kangil Jang
16:41
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갈 길이 바쁜 리더에게 사과는 쉽게 내키지 않는다. 어려운 상황에 마음까지 조급한데, 멈춰서 사과하고 상황을 수습하는 건 아까운 시간 낭비로 여겨진다. 그러나 리더도 실수를 저지르고 용서를 빌어야 할 때가 있다. 그리고 구성원들도 리더의 진솔한 사...
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2016/09/23
불편하니깐 다양성이다. 그 불편함이 우리를 탁월하게 만든다.
Kangil Jang
13:17
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수많은 연구들에서 다양성은 비즈니스 성공을 이끈다. 그것이 성별과 인종 같은 선천적이거나 또는 경험과 교육, 문화적 배경 등 후천적인 것이든 말이다. 그런데 무수한 분석들에도 불구하고 유사한 구성원들이 모인 동질의 팀이 효과적이라는 인식도 만만치 ...
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2016/09/19
의미를 줄까? 보상을 줄까?
Kangil Jang
13:07
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일에 대한 동기를 불러일으키는 두 가지 방법이 있다. 목적(purpose)과 보상(incentives)이다. 목적은 주어진 업무에 의미를 부여한다. 이에 반해 보상은 외적인 유인책을 제공한다. 연봉을 올려주거나 보너스를 제시하는 것이다. 과거에는 ...
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2016/09/14
리더 혼자 나서서 이루어지는 변화는 없다
Kangil Jang
13:05
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조직은 사회 시스템이다. 이를 이해하지 못하는 리더는 어떠한 변화도 성공시킬 수 없다. 조직은 수많은 사람들이 자생적으로 형성하는 지역적 관계와 사회적 기대, 그리고 명문화되지 않은 규칙들로 움직인다. 이들은 이른바 무리(tribe)를 형성한다...
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2016/09/05
당신의 팀 멤버는 기계가 아니다. 인간이다.
Kangil Jang
13:18
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상대가 내가 시키는 대로만 일을 척척 해준다면 정말 멋지지 않을까? 그런데 팀 멤버들은 문제해결을 즐기고, 스스로 생각하는 사람이다. 사람들은 스스로 계획을 하고 의사결정 하며 다음 단계를 진행해 나갈 때 그 일에 깊숙이 빠져든다(engaged)....
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2016/08/25
상대에게 영향력만 행사하려는 반쪽 짜리 리더
Kangil Jang
23:19
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리더쉽의 근간은 상대에게 영향(influence)을 미치는 것으로 받아들여진다. 이는 Dale Carnegie가 1936년에 "How to win friends and influence people"이라는 책을 쓴 이후부터 리더의 이...
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동기부여 (motivation)
Kangil Jang
23:18
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Of course motivation is not permanent. But then, neither is bathing; but it is something you should do on a regular basis. (Zig Ziglar) I...
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Growth Mindset vs. Fixed Mindset
Kangil Jang
23:15
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성장 마인드는 학습의 과정(process)에 가치를 두며, 고정 마인드는 학습의 결과(outcome)를 중히 여긴다. 성장 마인드의 사람은 배움 자체에 대한 열망을 지니지만, 고정 마인드의 사람은 누군가에게 인정 받기를 원한다. 고정 마인드의 ...
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2015/12/12
구글에서 탁월한 성과를 거둔 팀들의 성공 비결은? 심리적 안정감
Kangil Jang
11:58
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구글 HR부서(People Operation)가 200여명의 직원 인터뷰를 실시해 고성과 팀의 성공 비결을 분석해냈다. 어떤 인재가 팀에 속해 있냐가 가장 중요할거라 생각하기 쉽다. 그런데 팀원 개개인의 역량 보다는 멤버들이 팀 내에서 서로 어떻게...
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2015/10/15
당신은 어느 쪽인가? 성장 마인드(Growth mindset) 또는 고정 마인드(Fixed mindset)
Kangil Jang
21:51
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고정 마인드(Fixed mindset) 를 지닌 사람은 지적인 능력이 고정된 것이라 믿는다. 그들은 모든 일들을 자신이 잘 하는 것과 못하는 것으로 양분한다. 그리고 생경한 과제와 마주치면 쉽게 포기해 버린다. 실패를 개인적인 역량의 문제로 받아들인다...
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2015/09/21
직원들이 회사를 떠나는 가장 큰 이유는?
Kangil Jang
06:31
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직원들은 일을 그만두는 것이 아니다. 상사를 떠나는 것이다. 최근 갤럽에서 7,200명에게 서베이를 실시했다. 이에 따르면, 이직을 한 직장인들의 절반 가량은 상사 때문에 퇴사를 택했다. 상사의 어떤 태도가 구성원들을 떠나게 했을까? 구성원들이...
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2015/08/22
리더의 피드백은 지적질이 아니라 동료에 대한 투자
Kangil Jang
09:06
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직원에게 피드백을 효과적으로 주는 비결은? 적이 아니라 친구처럼 대하는 것이다. 그런데, 대부분의 리더들은 듣기 싫은 소리를 해야 한다는 부담감으로 조금은 서툴고, 때로는 악의적으로 들리게 피드백을 주고 만다. Zenger/Folkman의 조사에...
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2015/08/05
구성원을 변화시키는 리더의 피드백 비법
Kangil Jang
22:04
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1. 피드백을 줄 때는 무엇이 잘못되었는지(what went wrong)가 아니라, 다음에 무엇을 해야할지(what to do next)에 초점을 맞춰라. 과거의 실패에서 앞으로 되풀이하지 말아야 할 것을 배울 수 있다. 그런데, 무엇을 하면 안...
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2015/04/11
몰입(engagement), 구성원과 회사가 함께 성장하는 원동력
Kangil Jang
10:46
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"지난 한 해 우리 회사는 대내외적으로 둘러싼 급변하는 환경에 대비하기 위한 준비 작업을 다지는 동시에 미래의 트렌드를 주도하고 우리의 역량을 강화하는 방안을 마련하는데 힘을 기울여왔습니다. 우리가 나아갈 길이 분명해진 지금, 그 어느 때...
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