빨리 가고 싶으면, 느리게 가라.
Kangil Jang
금요일, 9월 11, 2020
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경영에서는 스피드 갭(speed gap)이 존재한다. 경영층이 전략적으로 신속함(speed)을 강조하는 정도에 비해, 실제 회사가 움직이는 속도의 차이를 뜻한다. 경쟁우위를 잃지 않으려는 기업들은 속도를 높이기 위해 수많은 시간과 자원을 쏟아 붓는...
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20200523
악마의 대변인(devil's advocate) 제대로 육성하기
Kangil Jang
토요일, 5월 23, 2020
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카톨릭교회는 일찍이 1587년에 악마의 대변인(advocatus diaboli) 제도를 도입했다. 성인 추대 심사에서 의도적으로 반대 입장을 취하며, 기적으로 일컬어지는 이벤트들의 허점을 찾아내는 역할이었다. Teresa 수녀가 성인으로 추대될 때도...
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20200112
조직을 좀 먹는 악성 리더(toxic leader)
Kangil Jang
일요일, 1월 12, 2020
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악성 직원(toxic employee)들은 조직의 생산성뿐만 아니라 다른 직원들의 사기와 이직률에 막대한 영향을 미친다. 문제는 악성 직원을 첫 눈에 구별하는 게 쉽지 않다는 것이다. MIT 리더쉽 센터에 따르면, 악성 리더(toxic lead...
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20190907
실수에 대한 부정과 무결점에 대한 집착이 탁월함을 가로막는다
Kangil Jang
토요일, 9월 07, 2019
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90년대 중반에 한 연구가 이루어진다. 성과가 좋은 의료팀과 실적이 저조한 팀들이 각각 실수를 얼마나 하는지 비교하였다. 결과는 가장 성과가 좋은 팀이 가장 많은 실수를 저질렀다. 왜일까? "탁월한 팀은 더 많은 실수를 한 게 아니라,...
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20190810
디지털 트랜스포메이션은 누구에게 맡겨야 할까?
Kangil Jang
토요일, 8월 10, 2019
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여기 3명의 후보자가 있다. 디지털 트랜스포메이션 프로젝트를 성공적으로 이끌 최고의 적임자는 누구일까? - 성공적인 프로젝트 수행 경험들을 보유하고 있지만 디지털은 잘 모르는 회사 인사이더 - Amazon에서 새로운 카테고리 확장을 이끈 유능한 ...
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20190511
AI가 초래할 조직의 미래, 나는 행복해질 수 있을까?
Kangil Jang
토요일, 5월 11, 2019
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AI는 꿈에 그리던 조직의 미래를 가져올 수 있다. 그런데 기술은 사람에게 내재된 가장 최악의 것을 불러올 수도 있다. A사는 손목 밴드에 특허를 보유하고 있다. 밴드는 진동을 통해, 물류센터 직원들이 매 순간 더 효율적으로 근무하도록 유도한다. ...
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20190216
전략은 오페라가 아니라 재즈처럼 하라
Kangil Jang
토요일, 2월 16, 2019
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지금까지의 전략을 비유하자면 오페라와 같다. 기획하고 연습하고 완벽한 결과를 추구하는 일련의 활동들. 그런데 이른바 VUCA의 경영환경, 변동성이 심하고(volatile), 불확실하며(uncertain), 복잡하며(complex), 그리고 모호한(...
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20180929
100년 조직의 생존 비결: 급진적이게 전통적으로
Kangil Jang
토요일, 9월 29, 2018
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미국 S&P 500 기업들의 평균 수명은 지난 80년간 80% 감소했다. 67년에서 불과 15년으로 급감하였다. 반면에 창립 100주년을 넘기며 앞으로도 영원할 것 같은 조직들이 존재한다. 이들의 불멸의 생존 비결은 무엇일까? 이들 조직...
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20180825
조직 문화(culture)가 전략(strategy)이다
Kangil Jang
토요일, 8월 25, 2018
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대부분의 회사는 비전을 가지고 있다. 그런데 비전 진술문이 모호하게 쓰여져 있거나, 구성원들의 공감을 불러 일으키지 못하는 경우가 빈번하다. 반면, Netflix는 회사가 추구하는 가치 10개를 좀 더 구체적으로 제시한다. 그리고 이 가치를 실천하...
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20180325
성과평가의 비결은 다른 이와 비교하지 않기?
Kangil Jang
일요일, 3월 25, 2018
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사람들은 성과 평가를 싫어한다. Fortune 1000 회사들을 조사한 결과, 66%의 회사원들이 성과 평가에 강한 불만을 표출했다. 심지어 71%의 회사원들은 성과 평가가 공정하지 않다고 인식하고 있었다. 공정성(fairness)은 구성원의 ...
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20180318
실패해도 괜찮다고? 실패만으로는 결코 성공할 수 없다.
Kangil Jang
일요일, 3월 18, 2018
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실리콘 밸리에선 실패에 대해 흡사 종교와 유사한 신념까지 존재하는 듯 하다. 모두가 실패를 찬양한다. 이왕이면 일찍이 실패하고, 빨리 실패하고, 또 더 큰 비용이 투입되기 전에 실패하길 바란다. 그러나 진실은 너무도 명확하다. 실패해서는 결코 성공...
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20171107
완벽한 전략을 수립했고, 그들은 영원히 행복하게 살았더라...
Kangil Jang
화요일, 11월 07, 2017
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완전한 환상이다. 전략은 결코 그 자체로 탁월할 수 없다. 전략은 실행을 통해 구체화되고, 향상되며 또 실행으로 인해 한계가 지어진다. 리더는 팀에 프레임워크와 전략적 도구를 제공할 수 있으나, 게임의 승패는 언제나 필드에서 결정된다. 전략을 ...
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20171011
대부분의 기업이 놓치고 있는 조직 성과 개선의 Key
Kangil Jang
수요일, 10월 11, 2017
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Precision이라는 휴대폰 제조업체가 있다. 관리자는 직원들의 업무 현황을 쉽게 살펴볼 수 있다. 제조 라인의 가시성을 높여서, 모든 프로세스가 실시간으로 측정되고 모니터링 된다. 직원들은 프로세스를 최대한 준수하도록 훈련 받는다. 직원들은...
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20170607
애자일(agile) 업무 방식과 장기 계획(plan)은 병행할 수 있을까?
Kangil Jang
수요일, 6월 07, 2017
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Plans are useless, but planning is indispensable. (Dwight Eisenhower) 모든 계획은 쓸모 없다. 그러나 계획을 세우는 행위는 반드시 필요하다. 전투를 치루기 전에 아무리 정교하게 계획을...
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20170414
Amazon의 신속 실행 비결: 동의하지 않아도 헌신한다(disagree and commit)
Kangil Jang
금요일, 4월 14, 2017
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자신의 생각이 맞다고 확신하지만 다른 사람들의 의견이 분분할 때가 있다. 이런 상황에서 Amazon 구성원들은 이렇게 제안한다. "나와 함께 과감히 시도해보시죠. 모두가 동의하는 것은 아니지만 한 번 힘을 모아봅시다." 재빠르게...
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20170413
당신의 회사는 절차를 엄격히 준수하는가?
Kangil Jang
목요일, 4월 13, 2017
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회사 규모가 커지고 복잡해질수록 대용물(proxy)을 만드는 경향이 있다. 대표적인 예가 업무 프로세스이다. 프로세스를 만드는 근본 목적은 고객에게 서비스를 잘하기 위함이다. 그런데 큰 기업일수록 프로세스를 잘 준수하는 게 고객에게 잘 하고 있음을...
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20161202
디지털 시대에 살아남기 위한 경영 DNA
Kangil Jang
금요일, 12월 02, 2016
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디지털 CEO는 소규모의 팀들을 조직하고 전폭적으로 권한을 위임한다. 팀들이 성과를 낼 수 있도록 신뢰하며, 고객에게 주는 가치(customer impact)에 책임지게 한다. 실시간 정보 시스템을 구축해 의사결정을 돕는다. 팀들은 처음엔 작게 시작해...
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20161031
비투자 수익률 (RONI: Return on Not Investing)
Kangil Jang
월요일, 10월 31, 2016
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지금 잘 나가는 기업의 절반은 향후 10년을 버티지 못한다? 회사에 입사할 때 업무 교육 받은 것으로 은퇴할 때까지 버틸 수 있던 시대는 지났다. 최근 변화의 속도는 기업이 조직 차원에서 따라갈 수 있는 수준을 뛰어 넘었다. 그럼에도 불구하고 ...
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20161030
한 사람(one person)을 능가하는 건강한 시스템
Kangil Jang
일요일, 10월 30, 2016
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특정 후보에 대한 반감이 뜨겁다. 그런데 트럼프가 대통령에 당선된다고 미국의 민주주의가 허물어질까? 아니다. 그가 어느 정도 손상을 입힌다 하더라도, 이내 회복될 것이다. 미국의 시스템과 정치 제도는 한 사람(one person)보다 훨씬 더 강력...
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20161024
전략 기획은 죽었다
Kangil Jang
월요일, 10월 24, 2016
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3년 이상의 기간을 가정한 전략 기획은 더 이상 유효하지 않다. 우선 기술 환경 자체가 짧은 기간내 수시로 변화한다. 또한 밀레니엄 세대가 조직내 차지하는 비중이 빠르게 늘어나고 있다. 이들은 지난 세대들처럼 한 직업이나 한 직장에 오래 머무르지 ...
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