사업에는 적(enemy)이 필요하다 Kangil Jang 토요일, 9월 04, 2021 0 회사의 적이 존재한다는 것은 호전적으로 들릴 수 있다. 하지만 이는 동시에 사업의 집중력을 높여준다. 무언가 물리치고 극복해야 할 장애물이 존재하기 때문이다. "적을 어떻게 찾을 수 있을까?" 잘 정의된 적을 지니고 있을수록 브랜드를... Read More
완벽주의(perfectionism)가 조직에 초래하는 비용 Kangil Jang 일요일, 8월 29, 2021 0 이게 최선입니까? 많은 이들이 "높은 기준"과 "탁월함"에 가치를 둔다. 하지만 이러한 완벽주의가 우리의 건강과 행복, 그리고 생산성에 미치는 부정적인 영향이 적지 않다. Stanford 대학의 Carol Dweck... Read More
성공하는 기업 문화를 가지고 싶다면 Why, 그리고 How Kangil Jang 일요일, 8월 01, 2021 0 기업의 정체성을 굳건히 하기 위해선 핵심 가치(values)가 필요하다. 이른바 모든 행동의 지침이 되는 "Why"를 뜻한다. 조직 구성원들과 고객, 투자자, 그리고 시장의 모든 이해관계자들에게 제시하는 약속(promise)과도 같... Read More
조직 문화가 전략을 아침으로 먹는다고? 피터 드러커가 그랬다고? Kangil Jang 일요일, 5월 30, 2021 0 경영 현장에서 곧잘 인용되는 문구가 있다. "Culture eats strategy for breakfast." 많은 이들이 Peter Drucker가 말한 것으로 알고 있다. 그러나 그는 이 말을 한 적이 없다고 한다. "... Read More
치타의 필살기는 빨리 달리는 게 아니다 Kangil Jang 토요일, 9월 26, 2020 0 치타는 세상에서 가장 민첩한 동물이다. 정지 상태에서 시속 100km까지 도달하는 시간이 불과 3초밖에 걸리지 않는다. 그런데 치타의 엄청난 경쟁력은 빨리 달리는 게 아니라, 빨리 멈추고 방향을 바꾸는(stops and turns) 데 있다. &q... Read More
빨리 가고 싶으면, 느리게 가라. Kangil Jang 금요일, 9월 11, 2020 0 경영에서는 스피드 갭(speed gap)이 존재한다. 경영층이 전략적으로 신속함(speed)을 강조하는 정도에 비해, 실제 회사가 움직이는 속도의 차이를 뜻한다. 경쟁우위를 잃지 않으려는 기업들은 속도를 높이기 위해 수많은 시간과 자원을 쏟아 붓는... Read More
악마의 대변인(devil's advocate) 제대로 육성하기 Kangil Jang 토요일, 5월 23, 2020 0 카톨릭교회는 일찍이 1587년에 악마의 대변인(advocatus diaboli) 제도를 도입했다. 성인 추대 심사에서 의도적으로 반대 입장을 취하며, 기적으로 일컬어지는 이벤트들의 허점을 찾아내는 역할이었다. Teresa 수녀가 성인으로 추대될 때도... Read More
조직을 좀 먹는 악성 리더(toxic leader) Kangil Jang 일요일, 1월 12, 2020 0 악성 직원(toxic employee)들은 조직의 생산성뿐만 아니라 다른 직원들의 사기와 이직률에 막대한 영향을 미친다. 문제는 악성 직원을 첫 눈에 구별하는 게 쉽지 않다는 것이다. MIT 리더쉽 센터에 따르면, 악성 리더(toxic lead... Read More
실수에 대한 부정과 무결점에 대한 집착이 탁월함을 가로막는다 Kangil Jang 토요일, 9월 07, 2019 0 90년대 중반에 한 연구가 이루어진다. 성과가 좋은 의료팀과 실적이 저조한 팀들이 각각 실수를 얼마나 하는지 비교하였다. 결과는 가장 성과가 좋은 팀이 가장 많은 실수를 저질렀다. 왜일까? "탁월한 팀은 더 많은 실수를 한 게 아니라,... Read More
디지털 트랜스포메이션은 누구에게 맡겨야 할까? Kangil Jang 토요일, 8월 10, 2019 0 여기 3명의 후보자가 있다. 디지털 트랜스포메이션 프로젝트를 성공적으로 이끌 최고의 적임자는 누구일까? - 성공적인 프로젝트 수행 경험들을 보유하고 있지만 디지털은 잘 모르는 회사 인사이더 - Amazon에서 새로운 카테고리 확장을 이끈 유능한 ... Read More
AI가 초래할 조직의 미래, 나는 행복해질 수 있을까? Kangil Jang 토요일, 5월 11, 2019 0 AI는 꿈에 그리던 조직의 미래를 가져올 수 있다. 그런데 기술은 사람에게 내재된 가장 최악의 것을 불러올 수도 있다. A사는 손목 밴드에 특허를 보유하고 있다. 밴드는 진동을 통해, 물류센터 직원들이 매 순간 더 효율적으로 근무하도록 유도한다. ... Read More
전략은 오페라가 아니라 재즈처럼 하라 Kangil Jang 토요일, 2월 16, 2019 0 지금까지의 전략을 비유하자면 오페라와 같다. 기획하고 연습하고 완벽한 결과를 추구하는 일련의 활동들. 그런데 이른바 VUCA의 경영환경, 변동성이 심하고(volatile), 불확실하며(uncertain), 복잡하며(complex), 그리고 모호한(... Read More
100년 조직의 생존 비결: 급진적이게 전통적으로 Kangil Jang 토요일, 9월 29, 2018 0 미국 S&P 500 기업들의 평균 수명은 지난 80년간 80% 감소했다. 67년에서 불과 15년으로 급감하였다. 반면에 창립 100주년을 넘기며 앞으로도 영원할 것 같은 조직들이 존재한다. 이들의 불멸의 생존 비결은 무엇일까? 이들 조직... Read More
조직 문화(culture)가 전략(strategy)이다 Kangil Jang 토요일, 8월 25, 2018 0 대부분의 회사는 비전을 가지고 있다. 그런데 비전 진술문이 모호하게 쓰여져 있거나, 구성원들의 공감을 불러 일으키지 못하는 경우가 빈번하다. 반면, Netflix는 회사가 추구하는 가치 10개를 좀 더 구체적으로 제시한다. 그리고 이 가치를 실천하... Read More
성과평가의 비결은 다른 이와 비교하지 않기? Kangil Jang 일요일, 3월 25, 2018 0 사람들은 성과 평가를 싫어한다. Fortune 1000 회사들을 조사한 결과, 66%의 회사원들이 성과 평가에 강한 불만을 표출했다. 심지어 71%의 회사원들은 성과 평가가 공정하지 않다고 인식하고 있었다. 공정성(fairness)은 구성원의 ... Read More
실패해도 괜찮다고? 실패만으로는 결코 성공할 수 없다. Kangil Jang 일요일, 3월 18, 2018 0 실리콘 밸리에선 실패에 대해 흡사 종교와 유사한 신념까지 존재하는 듯 하다. 모두가 실패를 찬양한다. 이왕이면 일찍이 실패하고, 빨리 실패하고, 또 더 큰 비용이 투입되기 전에 실패하길 바란다. 그러나 진실은 너무도 명확하다. 실패해서는 결코 성공... Read More
완벽한 전략을 수립했고, 그들은 영원히 행복하게 살았더라... Kangil Jang 화요일, 11월 07, 2017 0 완전한 환상이다. 전략은 결코 그 자체로 탁월할 수 없다. 전략은 실행을 통해 구체화되고, 향상되며 또 실행으로 인해 한계가 지어진다. 리더는 팀에 프레임워크와 전략적 도구를 제공할 수 있으나, 게임의 승패는 언제나 필드에서 결정된다. 전략을 ... Read More
대부분의 기업이 놓치고 있는 조직 성과 개선의 Key Kangil Jang 수요일, 10월 11, 2017 0 Precision이라는 휴대폰 제조업체가 있다. 관리자는 직원들의 업무 현황을 쉽게 살펴볼 수 있다. 제조 라인의 가시성을 높여서, 모든 프로세스가 실시간으로 측정되고 모니터링 된다. 직원들은 프로세스를 최대한 준수하도록 훈련 받는다. 직원들은... Read More
애자일(agile) 업무 방식과 장기 계획(plan)은 병행할 수 있을까? Kangil Jang 수요일, 6월 07, 2017 0 Plans are useless, but planning is indispensable. (Dwight Eisenhower) 모든 계획은 쓸모 없다. 그러나 계획을 세우는 행위는 반드시 필요하다. 전투를 치루기 전에 아무리 정교하게 계획을... Read More
Amazon의 신속 실행 비결: 동의하지 않아도 헌신한다(disagree and commit) Kangil Jang 금요일, 4월 14, 2017 0 자신의 생각이 맞다고 확신하지만 다른 사람들의 의견이 분분할 때가 있다. 이런 상황에서 Amazon 구성원들은 이렇게 제안한다. "나와 함께 과감히 시도해보시죠. 모두가 동의하는 것은 아니지만 한 번 힘을 모아봅시다." 재빠르게... Read More