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창업자와 경영자라면 누구나 채용 과정에서 고민하는 질문이 있다. 이 사람을 정말 뽑아도 될까? 이 질문에 대한 답은 직관과 경험, 혹은 감에 기대게 된다. 그런데 스타트업이나 급성장하는 기업이 채용에서 가장 우선시해야 할 자질이 있다. 조직이 빠르게 ...

해병대에서 가장 먼저 배우는 것이 있다. "불편함을 피하지 말고, 정면으로 마주하라." 그들은 이것을 “Embrace the suck.”이라고 말한다. 거칠게 들릴 수 있지만, 그 말 안에는 깊은 진리가 숨어 있다. 한 리더십 코치는...

애플이 2016년 아이폰7에서 이어폰 잭을 제거했을 때, 대중의 반응은 격렬했다. 기술 리뷰어들은 ‘사용자에 대한 적대 행위’라고 비난했고, 경쟁사는 조롱 섞인 광고를 내보냈으며, 고객들은 항의 서명을 돌렸다. 하지만 시간이 지나고 보니, 무선 이어폰...

마크 저커버그는 하버드를 중퇴하고 페이스북을 창업했다. 그는 대학이 더 이상 현업에 맞는 인재를 길러내지 못한다고 주장한다. 그는 최근 한 팟캐스트에서 “요즘 대학 졸업생들이 실제로 필요한 역량을 갖추지 못하고 있다”고 말하며, 이는 “심각한 문제”라...

워렌 버핏은 94세의 나이에 마지막으로 버크셔 해서웨이의 주주총회 연단에 올랐다. 그리고 그의 입에서 나온 한 마디는 전 세계 수많은 사람들의 통념을 깨뜨렸다. “10,000시간의 법칙? 난 믿지 않는다.” 말콤 글래드웰의 책 『아웃라이어』는 ‘어떤 ...

창업가 정신, 기업가 정신 하면 가장 먼저 떠오르는 단어 중 하나가 바로 ‘그릿(Grit)’, 즉 끈기와 투지다. 실패에서 회복하고, 어려움을 넘기고, 목표에 집요하게 매달리는 정신력은 수많은 창업 서사에서 영웅처럼 묘사된다. 미디어와 비즈니스 책, ...

오늘날 어느 산업에 몸담고 있든, ‘독보적인 브랜드’는 거의 존재하지 않는다. 자신만의 제품이나 서비스를 만들었다고 생각하더라도, 시장에는 비슷한 브랜드가 수없이 존재한다. 하지만 실망할 필요는 없다. ‘경쟁자보다 낫다’가 아니라, ‘고객에게 기억된다...

많은 사람들은 “꿈을 따라가라”는 조언을 듣는다.  좋아하는 일을 하면 돈과 성공은 따라온다는 말. 만약 그렇게 하지 못하면 실패한 삶이라는 암묵적인 기준. 그러나 이 조언은 때로는 사람들을 불안과 좌절로 이끄는 독이 되기도 한다. 실제로 많은 사람들...

전 세계 모든 이사회 회의실에서 매일 반복되는 대화가 있다. 바로 ‘고객’을 둘러싼 데이터 분석이다. 구매 전환율, 재구매율, 충성도 지표, 만족도 설문 결과 등. 이런 수치를 근거로 많은 경영진은 이렇게 말한다. “우리는 잘하고 있다.” 하지만, 고...

세계적인 공급망 위기와 무역 불확실성 속에서, 애플 CEO 팀 쿡(Tim Cook)은 단순한 경영자 이상의 면모를 보여준다. 기술 분석가 댄 아이브스(Dan Ives)는 그를 두고 “다른 CEO들이 체커 게임을 할 때, 팀 쿡은 체스를 둔다”고 평가했...